ترافيل ديو

سياسات التوصيل والشحن

أين طلبي؟ لم يصل بعد.
إذا كانت لديك أي استفسارات، يرجى التواصل معنا عبر order@gobotella.com للحصول على مزيد من المساعدة.

هل يمكنني استلام المنتجات من مكتبكم أو مستودعكم؟
نعم، يمكن استلام المنتجات من مكتبنا أو مستودعنا:

ALPHA ART GIFTS LLC
10A Al Khubaisi Area, Deira, Dubai, UAE

كم عدد أيام التوصيل؟

الشحن في نفس اليوم: يتم تجهيز وشحن الطلبات المقدمة قبل الساعة 4 مساءً في نفس اليوم. ويمكن توقع التسليم في اليوم التالي، حسب موقعك.

المعالجة في اليوم التالي: الطلبات المقدمة بعد الساعة 4 مساءً سيتم تجهيزها في اليوم التالي.

المنتجات المخصصة بالعلامة التجارية: الطلبات التي تتضمن طباعة أو تخصيص العلامة التجارية قد تستغرق يومين على الأقل للتجهيز، حسب الكمية. ويتم شحن هذه المنتجات فور الانتهاء من تجهيزها.

خدمة العملاء: سيتواصل معك فريق خدمة العملاء لدينا إذا ظهرت أي مشكلات لا تغطيها الشروط الموضحة هنا.

هل تقومون بالتوصيل أيام السبت أو الأحد أو العطلات الرسمية؟
يتم شحن الطلبات المقدمة قبل عطلة نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية في نفس اليوم، ولكن موعد التسليم يتحدد حسب شركة الشحن. وقد يتم التسليم في يوم العمل التالي.

هل تقومون بالتوصيل إلى منطقتي البريدية؟
نحن نوفر خدمة التوصيل داخل دولة الإمارات العربية المتحدة. كما يمكننا التوصيل إلى المواقع خارج الإمارات أيضًا، وسنتواصل معك مباشرة بخصوص تفاصيل وتكاليف الشحن.

هل التوصيل في نفس اليوم متاح؟

 لدينا خيار التوصيل في نفس اليوم داخل منطقة شحن دبي مع اختلاف في تكلفة الشحن.

هل التوصيل في اليوم التالي متاح لجميع الطلبات؟
التوصيل في اليوم التالي متاح لمعظم الطلبات، حسب شركة الشحن. ومع ذلك، بعض المناطق غير المخدومة قد تحتاج إلى 2-3 أيام للتوصيل.

هل يجب أن أكون موجودًا للتوقيع عند الاستلام؟
لا، لست بحاجة إلى التواجد شخصيًا عند التسليم. ويمكن لشخص آخر استلام الطرد نيابةً عنك.

طريقة الشحن

• داخل منطقة الشحن في الإمارات: الشحن العادي من 2 إلى 3 أيام
• داخل منطقة الشحن الخليجية: الشحن العادي من 5 إلى 7 أيام
• داخل منطقة الشحن العالمية: الشحن العادي من 7 إلى 10 أيام
• التوصيل في نفس اليوم متاح فقط داخل منطقة شحن دبي
• شحن مجاني وفقًا للشروط.

سياسات الإرجاع

يمكنك إرجاع هذا المنتج مجانًا خلال فترة الإرجاع المسموح بها (7 أيام) لأي سبب ودون أي رسوم شحن. يجب أن تكون السلعة بحالة جديدة وغير مستخدمة.

يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى order@gobotella.com مع رقم الطلب.