سياسات التوصيل والشحن

أين طلبي؟ لم يصل بعد.
إذا كانت لديك أي استفسارات، يُرجى التواصل معنا عبر order@gobotella.com للحصول على مزيد من المساعدة.

هل يمكنني استلام المنتجات من مكتبكم أو مستودعكم؟
نعم، يمكن استلام المنتجات من مكتبنا أو مستودعنا على العنوان التالي:

ALPHA ART GIFTS LLC
10A Al Khubaisi Area, Diera, Dubai, UAE

كم يستغرق التوصيل لديكم؟

الشحن في نفس اليوم: الطلبات التي يتم تقديمها قبل الساعة 4 مساءً سيتم تجهيزها وشحنها في نفس اليوم. ويمكن توقع التسليم في اليوم التالي، حسب موقعك.

المعالجة في اليوم التالي: الطلبات التي يتم تقديمها بعد الساعة 4 مساءً سيتم معالجتها في اليوم التالي.

المنتجات المخصصة بالعلامة التجارية: الطلبات التي تتضمن تخصيصًا أو طباعة علامة تجارية قد تستغرق يومين على الأقل للمعالجة، وذلك حسب الكمية. وسيتم شحن هذه المنتجات فور الانتهاء من تجهيزها.

خدمة العملاء: سيتواصل معك فريق خدمة العملاء لدينا في حال ظهور أي مشكلات غير مشمولة ضمن الشروط المذكورة هنا.

هل تقومون بالتوصيل أيام السبت أو الأحد أو في العطلات الرسمية؟

الطلبات التي يتم تقديمها قبل عطلة نهاية الأسبوع أو العطلة الرسمية بيوم سيتم شحنها في نفس اليوم، ولكن موعد التسليم تحدده شركة الشحن. وقد يتم التسليم في يوم العمل التالي.

هل تقومون بالتوصيل إلى الرمز البريدي الخاص بي؟
نحن نوفر خدمة التوصيل داخل دولة الإمارات العربية المتحدة. كما يمكننا أيضًا التوصيل إلى المواقع خارج دولة الإمارات، وسنتواصل معك مباشرة بخصوص تفاصيل وتكاليف الشحن.

هل التوصيل في نفس اليوم متاح؟

لدينا خيار التوصيل في نفس اليوم متاح ضمن نطاق الشحن في دبي مع اختلاف في تكلفة الشحن.

هل التوصيل في اليوم التالي متاح لجميع الطلبات؟
التوصيل في اليوم التالي متاح لمعظم الطلبات، حسب شركة الشحن. ومع ذلك، هناك بعض المناطق غير المخدومة التي قد تحتاج من يومين إلى 3 أيام للتسليم.

هل يجب أن أكون موجودًا للتوقيع عند الاستلام؟
لا، ليس من الضروري أن تكون موجودًا عند التسليم. يمكنك تفويض شخص آخر لاستلام الشحنة نيابةً عنك.

طريقة الشحن

  • لنطاق الشحن داخل الإمارات: الشحن القياسي من 2 إلى 3 أيام
  • لنطاق الشحن في دول الخليج: الشحن القياسي من 5 إلى 7 أيام
  • لنطاق الشحن العالمي: الشحن القياسي من 7 إلى 10 أيام
  • التوصيل في نفس اليوم متاح فقط ضمن نطاق الشحن في دبي
  • شحن مجاني وفقًا للشروط.

سياسات الإرجاع

يمكنك إرجاع هذا المنتج مجانًا خلال فترة الإرجاع المسموح بها (7 أيام) لأي سبب ودون أي رسوم شحن. يجب أن يكون المنتج المُعاد بحالة جديدة وغير مستخدم.

أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى order@gobotella.com مع رقم الطلب.